Termos e Condições da 11bet

Última atualização: 15 de dezembro de 2024

Bem-vindo à 11bet, a plataforma líder em apostas esportivas e jogos de cassino online no Brasil. Estes Termos e Condições regulamentam o uso dos nossos serviços e estabelecem os direitos e obrigações entre você, usuário, e a 11bet. Ao acessar nossa plataforma e utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com todos os termos aqui estabelecidos.

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta na 11bet, fazer apostas ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e aceita estar legalmente vinculado a estes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar os serviços da 11bet.

A 11bet reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. É responsabilidade do usuário verificar regularmente estas condições para manter-se informado sobre eventuais alterações. O uso continuado dos serviços após modificações constitui aceitação dos novos termos.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade

Para utilizar os serviços da 11bet, você deve ter pelo menos 18 anos de idade ou a idade legal mínima exigida na sua jurisdição, caso seja superior a 18 anos. É estritamente proibido o acesso de menores de idade à nossa plataforma. A 11bet implementa medidas rigorosas de verificação de idade e pode solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento.

2.2 Informações de Cadastro

Durante o processo de registro na 11bet, você deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas. Qualquer informação falsa ou enganosa pode resultar no cancelamento imediato da sua conta. É sua responsabilidade manter suas informações de conta atualizadas, incluindo dados pessoais, informações de contato e detalhes de pagamento.

2.3 Verificação de Identidade

A 11bet pode solicitar documentos de verificação de identidade para cumprir regulamentações e prevenir fraudes. Estes documentos podem incluir documento de identidade com foto, comprovante de endereço e informações bancárias. O não fornecimento destes documentos quando solicitados pode resultar na suspensão temporária ou permanente da conta.

3. Responsabilidades do Usuário

3.1 Uso Adequado da Plataforma

Como usuário da 11bet, você concorda em utilizar nossa plataforma de forma responsável e em conformidade com a legislação aplicável. É proibido usar nossos serviços para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem os direitos de terceiros. A 11bet monitora constantemente as atividades suspeitas e pode tomar medidas apropriadas quando necessário.

3.2 Segurança da Conta

Você é totalmente responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de login, incluindo nome de usuário e senha. Qualquer atividade que ocorra em sua conta será considerada de sua responsabilidade. Se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta, deve notificar imediatamente a 11bet através dos nossos canais de atendimento.

3.3 Jogo Responsável

A 11bet promove práticas de jogo responsável e oferece ferramentas para ajudar os usuários a manter controle sobre suas atividades de apostas. Você reconhece que as apostas envolvem riscos financeiros e deve apostar apenas com valores que pode se permitir perder. Nossa plataforma oferece limites de depósito, tempo de sessão e auto-exclusão para promover o jogo responsável.

4. Apostas e Jogos

4.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 11bet estão sujeitas às odds e condições específicas de cada evento. Uma vez confirmada, uma aposta não pode ser cancelada ou modificada, exceto em circunstâncias excepcionais determinadas pela 11bet. Os resultados das apostas são determinados com base nos resultados oficiais dos eventos esportivos.

4.2 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino oferecidos pela 11bet são fornecidos por provedores licenciados e utilizam geradores de números aleatórios certificados para garantir fairness. Todos os jogos são auditados regularmente por terceiros independentes. Os resultados dos jogos são finais e não podem ser contestados, exceto em casos de comprovada falha técnica.

4.3 Limites de Apostas

A 11bet estabelece limites mínimos e máximos para apostas em diferentes modalidades. Estes limites podem variar dependendo do tipo de jogo, evento esportivo e histórico do usuário. A plataforma reserva-se o direito de alterar estes limites a qualquer momento e pode aplicar limites individuais específicos para determinados usuários.

5. Pagamentos e Transações Financeiras

5.1 Depósitos

A 11bet aceita diversos métodos de pagamento para depósitos, incluindo PIX, cartões de crédito e débito, transferências bancárias e carteiras digitais. Todos os depósitos devem ser feitos usando métodos de pagamento registrados em seu nome. Depósitos de terceiros não são permitidos e podem resultar na confiscação dos fundos.

5.2 Saques

Os saques na 11bet são processados através dos mesmos métodos utilizados para depósitos, sempre que possível. Todos os saques estão sujeitos a verificações de segurança e podem levar até 72 horas úteis para serem processados. A 11bet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques, especialmente para valores elevados.

5.3 Taxas e Comissões

A 11bet não cobra taxas pela maioria das transações financeiras. No entanto, alguns métodos de pagamento podem ter taxas associadas pelos provedores de pagamento. Estas taxas serão claramente informadas antes da confirmação da transação. A plataforma reserva-se o direito de introduzir taxas mediante aviso prévio aos usuários.

6. Bônus e Promoções

6.1 Termos Gerais de Bônus

Todos os bônus e promoções oferecidos pela 11bet estão sujeitos a termos e condições específicos que serão claramente comunicados no momento da oferta. Os bônus não podem ser sacados imediatamente e geralmente requerem o cumprimento de requisitos de apostas antes da liberação para saque.

6.2 Requisitos de Apostas

Os valores de bônus devem ser apostados um número específico de vezes antes de se tornarem elegíveis para saque. Estes requisitos variam dependendo do tipo de bônus e serão claramente especificados nos termos de cada promoção. Apenas apostas em jogos elegíveis contam para o cumprimento dos requisitos.

6.3 Restrições de Bônus

A 11bet reserva-se o direito de limitar ou excluir usuários de participar em promoções específicas. Usuários que tentarem abusar do sistema de bônus através de estratégias inadequadas podem ter seus bônus cancelados e contas suspensas. Apenas uma conta por usuário é elegível para bônus de boas-vindas.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma 11bet, incluindo software, gráficos, textos, logotipos e marcas comerciais, é propriedade da 11bet ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual. É proibido copiar, reproduzir, distribuir ou usar qualquer conteúdo sem autorização expressa por escrito.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A 11bet está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários. Coletamos, processamos e armazenamos dados pessoais em conformidade com nossa Política de Privacidade e regulamentações aplicáveis de proteção de dados. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem o consentimento do usuário, exceto quando exigido por lei.

9. Suspensão e Encerramento de Contas

9.1 Motivos para Suspensão

A 11bet pode suspender ou encerrar contas de usuários por violação destes Termos e Condições, atividade suspeita, uso inadequado da plataforma ou por exigências legais. Em caso de suspeita de fraude, a conta pode ser suspensa imediatamente enquanto uma investigação é conduzida.

9.2 Consequências do Encerramento

Quando uma conta é encerrada, o usuário perde o acesso a todos os serviços da 11bet. Fundos legítimos na conta serão devolvidos após dedução de taxas aplicáveis e resolução de disputas pendentes. Bônus e promoções ativas são cancelados no momento do encerramento da conta.

10. Limitação de Responsabilidade

A 11bet não será responsável por perdas indiretas, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor dos fundos disponíveis na conta do usuário. Não garantimos operação ininterrupta da plataforma e não nos responsabilizamos por falhas técnicas fora do nosso controle.

11. Resolução de Disputas

Encorajamos os usuários a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para resolver qualquer disputa amigavelmente. Caso não seja possível uma solução direta, as disputas serão resolvidas através de arbitragem conforme as leis brasileiras aplicáveis. O foro competente para questões legais é o da comarca de São Paulo, Brasil.

12. Disposições Gerais

Estes Termos e Condições constituem o acordo completo entre você e a 11bet. Se qualquer disposição for considerada inválida, o restante permanecerá em vigor. A falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui renúncia aos nossos direitos. Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.

13. Contato

Para questões sobre estes Termos e Condições ou qualquer aspecto dos nossos serviços, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nossa plataforma. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para auxiliar com suas dúvidas e preocupações.

Ao utilizar os serviços da 11bet, você confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos e Condições na íntegra.